İptal, İade ve Teslimat Koşulları

1. Teslimat

taraftarlar.lol üzerinden satın alınan hizmet tamamen dijitaldir; fiziksel ürün gönderimi ve kargo işlemi yoktur. Ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının ardından satın alınan güç puanı anında ve otomatik olarak seçilen takımın toplamına eklenir, arenadaki bayrak alanı güncellenir.

Ödeme onayı alındığı hâlde puan 3 iş günü içinde yansımazsa, işlem teknik hata olarak değerlendirilir; puan tamamlanır veya talebiniz üzerine bedel iade edilir.

2. Cayma hakkı istisnası

3. İade yapılan hâller

Aşağıdaki durumlarda ödeme, incelemenin ardından tam olarak iade edilir:

• Hizmetin hiç ifa edilmemesi: Ödeme alınmış ancak güç puanı hiç eklenmemişse.
• Eksik ifa: Ödenen tutara karşılık gelenden daha az puan eklenmişse (fark kadar iade veya tamamlama).
• Mükerrer tahsilat: Aynı sipariş için birden fazla çekim yapılmışsa, fazla çekilen tutar iade edilir.
• Yetkisiz kart kullanımı: Ödemenin kart sahibinin rızası dışında yapıldığının tespiti hâlinde.
• Platformun kapanması: Ödemesi alınmış ancak henüz ifa edilmemiş siparişlerde.

4. İade yapılmayan hâller

• Puanı başarıyla eklenmiş desteklerde vazgeçme veya yanlış takım seçimi.
• Takımın sıralamada beklenen yere ulaşmaması; sıralama diğer kullanıcıların katkısına bağlıdır ve garanti edilmez.
• Kullanım Koşulları’nın ihlali nedeniyle içeriğin (ad, mesaj, bağlantı) kaldırılması. Bu hâlde eklenen güç puanı korunur; ödenen bedel bir içerik yayını değil, puan karşılığıdır.
• Manipülasyon, sahtecilik veya otomatik araç kullanımı tespit edilen işlemler.

5. İade başvurusu ve süreler

1. bilgi@tarikaydin.com adresine; ödeme tarihi, tutar, seçilen takım ve varsa sipariş/ödeme referansını yazın.
2. Başvurunuz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu size e-posta ile bildirilir.
3. İadeye karar verilirse tutar, ödemenin yapıldığı yönteme (aynı kart/hesap) iade edilir; iade işlemi en geç 14 gün içinde başlatılır.
4. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–20 iş günü sürebilir; bu süre taraftarlar.lol’in kontrolünde değildir.

İade edilen destek için eklenmiş olan güç puanı ilgili takımın toplamından düşülür.

6. Ödeme itirazı (chargeback)

Bankanıza doğrudan itiraz başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeniz, sorunun daha hızlı çözülmesini sağlar. Haksız ödeme itirazlarında, işlem kayıtları ödeme kuruluşuyla paylaşılır ve ilgili hesabın platform kullanımı kısıtlanabilir.

7. Uyuşmazlık

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurularınızı Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden de iletebilirsiniz.